北京大学肿瘤医院 柏冬丽
6月8日，消化肿瘤整合治疗统览下药物治疗研讨会在沈阳成功举办，作为一名刚踏入全程个案管理领域的新人，我在会上与各位同仁郑重地宣读了《CACA全程个案管理师誓词》。那一刻，我的内心激荡着一种前所未有的使命感与责任感。这不仅是一段誓言，更是一种职业信仰的凝练，是每一位全程个案管理师对自身职责的庄严承诺。
一、以患者为中心：从理念到行动的转变
随着社会的发展和公众健康意识的提升，医疗护理服务过程中患者的体验感、尊重感及参与度愈发受到重视。作为全程个案管理师，我们是离患者最近的人，患者的一些想法和顾虑，可能会更多地与个案管理师沟通来表达。作为患者的代言人，我们要站在患者的角度思考问题，进行充分沟通，将患者需求反馈给临床医生，协助临床医生为患者制定个性化的诊疗方案。
二、整合医疗照护服务：优化医疗资源，为患者提供全程、专业的照护
“整合医学理念”是全程个案管理的核心基石，指导着我们要从整体出发，统筹协调多学科资源，为患者提供连续、系统、个性化的健康管理方案。通过个案管理师这个角色，有效建立医院各科室、医患之间、医生之间的紧密联系，确保患者得到最佳治疗，并保障患者在院内外的医疗安全。我们不仅要关注患者当前的病情，还要帮助他们建立健康的生活方式，这种全周期、全方位的健康管理模式，也是新时代对我们提出的新要求。
三、恪守职业伦理：在复杂环境中坚守初心
个案管理师身处医患关系的第一线，时刻要牢记自己的职业操守。当患者面临艰难抉择时，我们要保持中立，不带偏见地提供信息；当资源有限时，我们要秉持公平原则，合理分配服务机会；当遇到不当行为时，我们要勇于发声，维护患者权益。
四、终身学习：不断提升专业能力与人文素养
无论是临床知识的更新，沟通技巧的提升，还是心理干预能力的增强，都是我们成长道路上不可或缺的部分。我们必须持续学习，紧跟时代步伐，懂得倾听、陪伴和安慰，在适当的时候给予患者鼓励与希望。
在推进个案管理工作的道路上，我愿意付出全部的努力。和小伙伴一起在通过整合片段式管理，优化医疗资源，为患者提供全程、专业照护，改善患者就医体验，保证患者安全方面发挥潜能和价值。